Lojaliti programi su dizajnirani da reše niz problema s kojima se biznisi susreću, poboljšavajući odnos s klijentima i podstičući njihovu lojalnost. Evo nekoliko ključnih problema koje lojaliti programi mogu rešiti:
1. Zadržavanje klijenata
Zadržavanje postojećih klijenata je često jeftinije od privlačenja novih. Lojaliti programi nagrađuju klijente za ponovne posete i kupovine, podstičući ih da ostanu verni vašem brendu umesto da pređu kod konkurencije.
2. Povećanje frekvencije kupovine
Lojaliti programi mogu motivisati klijente da češće kupuju, nudeći im bodove, popuste ili druge beneficije koje se akumuliraju s više kupovina.
3. Prikupljanje podataka o klijentima
Registracijom za lojaliti program, klijenti obično dele osnovne informacije o sebi. Ovo omogućava biznisima da prikupe vredne podatke o svojim klijentima, što može pomoći u personalizaciji ponuda i boljem razumevanju potreba i preferencija klijenata.
4. Povećanje prosečne potrošnje
Kroz personalizovane ponude i nagrade, lojaliti programi mogu podstaknuti klijente da troše više pri svakoj kupovini, povećavajući ukupni prihod biznisa.
5. Ojačavanje brend lojalnosti
Lojaliti programi pomažu u izgradnji jake emotivne veze između brenda i klijenata, podižući nivo zadovoljstva i lojalnosti.
6. Smanjenje efekta konkurencije
Kada klijenti imaju koristi od lojaliti programa, manje su verovatno da će preći kod konkurencije, čak i ako konkurent nudi niže cene ili druge podsticaje.
7. Poboljšanje feedback-a i komunikacije s klijentima
Lojaliti programi pružaju platformu za dvosmernu komunikaciju između biznisa i klijenata, omogućavajući biznisima da dobiju direktnu povratnu informaciju i da brže reaguju na potrebe i želje klijenata.
8. Stvaranje ambasadora brenda
Zadovoljni članovi lojaliti programa često postaju ambasadori brenda, deljenjem svojih pozitivnih iskustava s porodicom, prijateljima i putem društvenih mreža, što može dodatno povećati prepoznatljivost i reputaciju brenda.
Implementacijom lojaliti programa, biznisi mogu efikasno rešiti ove i mnoge druge izazove, unapređujući svoje poslovanje i jačajući odnose sa klijentima.
Digitalna kartica
Digitalna Kartica predstavlja inovativni spoj lojaliti programa i socijalne mreže dizajniran da modernizuje način na koji biznisi interaguju sa svojim klijentima. Ovaj sistem omogućava klijentima da se odmaknu od tradicionalnih plastičnih kartica i umesto toga koriste mobilnu aplikaciju Digitalna Kartica. Aplikacija klijentima pruža mogućnost da pregledaju listu biznisa unutar sistema i odaberu one koje žele da prate.
Digitalna Kartica revolucionira tradicionalni pristup lojaliti programima tako što biznisima pruža pristup široj mreži potencijalnih klijenata, a ne samo onima koji su aplikaciju instalirali prilikom posete ili korišćenja usluga konkretnog biznisa. Ova platforma omogućava biznisima da postignu znatno veću vidljivost i interakciju sa klijentima, koristeći moć digitalne tehnologije za izgradnju i jačanje odnosa sa potrošačima. Evo kako to funkcioniše:
Proširen Domet
Kada se biznis pridruži platformi Digitalna Kartica i postavi svoj profil, automatski dobija pristup svim korisnicima aplikacije, a ne samo onima koji su već posetili njihov biznis. To znači da svaki korisnik Digitalne Kartice može da otkrije vaš biznis, čak i ako nikada pre nije stupio u interakciju sa vašim brendom.
Povećana Vidljivost
Vaš biznis će se pojavljivati u pretragama unutar aplikacije, što korisnicima omogućava da lako pronalaze nove prodavnice, usluge ili proizvode koji ih zanimaju. Ovo je posebno korisno u digitalno doba, gde korisnici žele brzo i efikasno da pristupe informacijama.
Osim što privlači nove klijente, Digitalna Kartica vam omogućava da interagujete sa širom zajednicom korisnika. Možete slati objave, promocije, ekskluzivne ponude ili informativne sadržaje direktno na mobilne uređaje potencijalnih klijenata, što povećava angažovanost i podstiče interakciju.
Personalizacija Ponude
Biznisi koriste posebnu aplikaciju, DK POS, koja im omogućava da skeniraju QR kodove klijenata. Ovaj proces omogućava biznisima da pridobiju klijente kao pratioce, što dalje omogućava slanje raznovrsnih personalizovanih obaveštenja, akcija i kvizova direktno klijentima. Pored toga, biznisi mogu da skeniraju QR kod klijenta pri svakoj transakciji, beležeći vrstu kupljene robe ili usluge, što im omogućava da prikupljaju detaljne podatke o kupovnim navikama svojih klijenata.
Dodatno, biznisi na Digitalnoj Kartici mogu da prezentuju svoje usluge kroz profilne strane, gde je moguće postaviti linkove, vesti, informacije o lokacijama, kao i profilne i cover slike. Ako biznis to omogućava, klijenti mogu uneti kod sa svoje postojeće plastične lojaliti kartice, generišući barkod koji se može koristiti za identifikaciju pri kupovini, iako ovaj pristup ne koristi puni potencijal sistema jer podaci Digitalne Kartice nisu uvezani sa podacima postojećeg lojaliti sistema.
Ipak, postoji mogućnost unapređenja kroz koju biznisi mogu da skeniraju QR kod Digitalne Kartice, omogućavajući time potpunu integraciju podataka između Digitalne Kartice i postojećeg lojaliti sistema biznisa. Ovo omogućava slanje personalizovanih ponuda i poboljšava interakciju između biznisa i klijenata, podstičući veću angažovanost i zadovoljstvo klijenata kroz prilagođene objave, ponude, poklone i popuste.
Ukoliko želite da saznate više o lojaliti programima prijavite se na našu mailing listu ispod:
